Politica de Livrare
Produsele comandate prin magazinul online FRUMIX sunt livrate prin servicii de curierat, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Aria de livrare
În prezent, FRUMIX livrează comenzile exclusiv pe teritoriul României.
Procesarea comenzilor
Produsele realizate la comandă au, în mod obișnuit, un timp de procesare de aproximativ 2–3 zile lucrătoare, înainte de predarea coletului către curier.
În cazul produselor personalizate, timpul de procesare începe după primirea tuturor informațiilor și materialelor necesare realizării personalizării, precum fotografii, texte, nume sau alte detalii solicitate.
Pentru anumite produse, comenzi complexe sau în perioade cu un volum ridicat de comenzi, timpul de procesare poate varia.
Timpul de transport
Timpul de procesare a comenzii este separat de timpul necesar transportului.
După predarea coletului către curier, durata transportului depinde de serviciul de curierat, localitatea de destinație, volumul de expedieri și de eventuale situații independente de FRUMIX.
Costul livrării
Costul transportului este comunicat clientului în magazin și/sau în procesul de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.
Valoarea finală a comenzii și costurile aplicabile pot fi verificate înainte de confirmarea comenzii.
Adresa și datele de contact pentru livrare
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date complete și corecte pentru livrarea comenzii.
Te rugăm să verifici cu atenție numele destinatarului, adresa de livrare și numărul de telefon înainte de finalizarea comenzii.
Datele incorecte sau incomplete pot determina întârzierea sau imposibilitatea livrării coletului.
Recepționarea coletului
La primirea comenzii, recomandăm verificarea stării exterioare a coletului.
Dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului sau dacă produsul primit prezintă deteriorări, contactează FRUMIX cât mai curând posibil pentru a putea analiza situația.
Pentru soluționarea mai rapidă a unei astfel de situații, este recomandată păstrarea ambalajului și realizarea unor fotografii ale coletului și produsului.
Probleme privind livrarea
Pentru întrebări sau probleme legate de livrarea unei comenzi, ne poți contacta la:
E-mail: comenzi@frumix.ro
Telefon: +40 766 591 635
Pentru identificarea mai rapidă a comenzii, te rugăm să ne comunici numărul acesteia.